Casai Club – Terms and Conditions

The loyalty program for Barrarías, S. de R.L. de C.V. (“Casai”) is Casai Club (hereinafter,  “Casai Club”). Casai Club operates under the terms and conditions as set out below unless otherwise expressly stated (the “Casai Club’s Terms and Conditions”).

The Casai Club’s Terms and Conditions govern the Casai’s relationship with members of the Casai Club (collectively, “Casai Club Members,” and individually, a “Casai Club Member,” “Member,” or “you”), including how Members manage their accounts, book reservations, and request Casai Club’s’ perks as described in these Casai Club’s Terms and Conditions.

By opening a Casai Club membership account (the “Account”) to receive and redeem perks of the Casai Club, you agree that:

1. you have read and accept these Casai Club’s Terms and Conditions; you have read and accept the [insert link of Casai Lounge’s Terms and Conditions]and you have read and accept the Casai’s General Terms & Conditions; and

1. you consent to the collection, use, and disclosure of your personal data by Casai,  Casai Club, and their authorized third-party agents and licensees in accordance with the Casai’s Privacy Notice.

Enrollment to Casai Club

Membership in the Casai Club program is free and available to any individual who: (a) is at least 18 (eighteen) years old and possesses the legal authority to agree to the Casai Club’s Terms and Conditions in the United Mexican States (“México”); (b) provides valid and accurate personal information when enrolling in the Casai Club; and (c) have a current valid reservation in one of Casai’s unit. Memberships in the Casai Club are personal and non-transferable.

All Casai Club benefits, amenities, offers, perks and services are subject to availability and may be changed by Casai at any time without notice. Casai may terminate Casai Club, in whole or in part, at any time to all active Casai Club Members. At Casai’s sole discretion, Casai may choose to substitute a similar loyalty program for Casai Club at any time immediately upon notice to active Casai Club Members. 

Members are responsible for reading and understanding the Casai Club’s Terms and Conditions, Account statements, and other communications from Casai about the Casai Club in order to understand his/her rights, responsibilities, and status in the Casai Club. If a Member has any questions about the Casai Club or these Casai Club’s Terms and Conditions, the Member should contact info@concierge.casai.com.

Perks of the Membership

1. Casai Club Members will have the possibility of requesting complimentary or discounted Early Check-in or Late Check-outs upon unit availability, as stated below. Members must confirm with Casai such availability, which may be granted in the terms provided by Casai, or not.

The early check-in (“ECI”) and the late check-out (“LCO”) are the cases in which the Member will be granted access or staying in different hours to the stated check-in at 3PM and check-out hours 11AM, as follows:

Complementary upon availability: 

• If ECI is at 1 PM.
• If LCO is at 3 PM.

Discounted charge upon availability: 

• If ECI is from 7 AM to 1 PM: 50% of your daily rate.
• If ECI is from 12 AM to 7 AM: 80% of your daily rate.
• If LCO is from 1 PM to 7 PM: 50% of your daily rate.
• If LCO is from 7 PM to 12 AM: 80% of your daily rate.

ECI will not be applicable in the event that there is another check-out that same day and LCO after 1 PM in case there is another check-in on the same day.

You agree that you will have a 15-minute tolerance complementary LCO time, in case you do not exit the unit, Casai may proceed to charge an additional fee of 20% (twenty percent) of the daily rate.

1. Casai Club Members may have access to certain special offers, which include, subject to availability, the following:

Bike rentals: Casai bicycles will be available to Members at no additional cost (requires a deposit in case of any damage or loss). Subject to availability, Members must pick up and return bicycles at the Casai office & lounge located at Calle Durango No. 357, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Mexico City, Mexico, in the terms stipulated between Casai and you at the time of the rental.

Wellness kit: You can purchase our wellness kit: yoga mat, Casai water bottle, cotton bag, and aromatherapy kit with a 20% (twenty percent) discount.

Casai, may at its sole discretion grant, change or remove at any time any of the special offers to the Members, without prior notice.

1. Casai Club Members may have access to complementary Casai wellness classes and sessions. Classes and sessions will be imparted live for all Members once a week, or you can schedule 1:1 classes with our wellness instructor, buying one class and getting one for free. Please contact Casai for detailed schedule information of classes and sessions.

Casai, may at its sole discretion change the day or time, or remove at any time any of the wellness classes and sessions to the Members, without prior notice. Also Casai may change the terms of the 1:1 session promotions at any time, without prior notice.

1. Casai Club Members may have access to personalized customer experience services based on your preferences.

1. Casai Club Members may have access to the Casai Lounge located at Calle Durango No. 357, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Mexico City, with no additional cost, having free high speed WiFi, complimentary amenities to be chosen from time to time by Casai and subject to availability, books, magazines and newspaper. Members must request access to the lounge to Casai’s customer service team.

Casai may anytime limit the general access to the Casai Lounge in case of acts of god and force majeure, governmental sanitary reasons or by any other reason without prior notice.

Conditions of Enrollment

An individual may apply to enroll in the Casai Club programs by fully and accurately completing an application on the Casai Club program, or through another enrollment channel. Casai may deny membership in the Casai Club to any applicant in its sole discretion and without notice.

Membership Communications

All Casai Club communications will be sent to a Member’s mailing address or email address currently provided in the Member’s Account. Members must keep their email and mailing addresses current. Neither Casai nor the Casai Club shall have any responsibility for misdirected or lost mail or any consequences thereof.

Casai may also send Members promotions, offers and other communications from time to time, which may include, without limitation, items from third parties. The items from third parties are based on the information provided to Casai by a Member and any additional data Casai may maintain.

Other Conditions of Enrollment

A Member may cancel his/her membership in the Casai Club at any time by sending written notice of cancellation to Casai’s customer service at info@concierge.casai.com.

Casai may cancel or suspend Member’s Casai Club benefits, or cancel a Member’s Account at any time with immediate effect and without written notice, for any reason and in Casai’s sole discretion.

Casai Club and other related benefits and services are the sole property of Casai, and are not the property of Members. On cancellation of membership in the Casai Club for any reason, Members will no longer be able to participate in the Casai Club.

Except as otherwise expressly prohibited or limited by applicable laws, Casai has the right to change, limit, modify or cancel the Casai Club’s Terms and Conditions at any time, with or without notice.

Casai may terminate the Casai Club at any time. At Casai’s sole discretion, Casai may choose to substitute a similar loyalty program for the Casai Club program at any time immediately upon notice to active Casai Club Members. 

Trademarks

Casai is the sole and exclusive owner or licensee of the trademarks, service marks, trade names, logos, and copyrighted or copyrightable materials of Casai and its affiliates. Members shall never, directly or indirectly, interfere with, challenge, file applications for, or claim ownership of these trademarks.

Waiver

Casai’s waiver of any breach of these Casai Club’s Terms and Conditions by any Member will not constitute a waiver of any other prior or subsequent breach of these Casai Club’s Terms and Conditions. Casai’s failure to insist upon strict compliance with these Casai Club’s Terms and Conditions by any Member will not be deemed a waiver of any rights or remedies Casai may have against that or any other Member.  Casai may waive compliance with these Casai Club’s Terms and Conditions in its sole discretion and may run promotions from time to time that provide enhanced benefits to select Members.

Choice of Law and Venue

Any disputes arising out of or related to Casai Club or these Casai Club’s Terms and Conditions will be handled individually without any class action, and will be governed by, construed and enforced in accordance with the laws of Mexico. The exclusive jurisdiction for any claim or action arising out of or relating to the Casai Club or the Casai Club’s Terms and Conditions may be filed only in courts located in Mexico City, Mexico.

Casai Bike T&Cs

You (a) accept the following Terms and Conditions (the “Terms and Conditions”), (b) undertake to be obliged pursuant to them, and (c) expressly represent your acceptance in terms of article 1803 of the Federal Civil Code and article 93 of the Commerce Code. We beg you to read these Terms and Conditions carefully. It is your responsibility to read them as you acknowledge that, in case of acceptance, you will have obligations with Casai in accordance with their terms. You and Casai represent your acceptance with the Terms and Conditions, acknowledging that they are an agreement between Casai and the Guest regarding the rent and use of Casai Bike.

The rent of a Casai Bike includes the following items: (i) bicycle and (ii) Cable code lock. You must ensure that all of the items provided to you are functional and if not, you must inform Casai of any malfunctioning item or items before using it/them. Casai is not responsible for providing safety equipment such as helmet, knee pads, elbow pads, and reflective tape, however Casai highly recommends its use. The Casai Bike is only available for Casai’s guests with a current and running reservation on the property Tonalá 30, Roma Norte, CDMX; and the use of the bike is restricted only to at least 24 hours prior to the check-out, bookings on the same day of the check-out are not permitted. It is prohibited to sublet or sublease the bicycle. The Casai Bike is subject to availability. The minimum rental period of the Casai Bike is 2 (two) hours. The payable amount and term of the rent of the Casai Bike will be previously determined and advertised from time to time by Casai. All rentals must fulfill (i) an individual form per bike filled and signed by the Guest, (ii) rental payment in advance and confirmed by Casai, and (iii) a security deposit in order to have the right to use the Bike.

Once Casai confirms the payment and the security deposit, you will need to: select the link given by the Customer Experience team, select in the calendar the desired date and hour you would like to rent the Casai bike and fill out with the guest information:  name, email and reservation code (as stated originally in the stay’s confirmation email). Each reservation is personal and non-transferable. If the bike is available, the guest will receive a confirmation email for the assigned bike, the padlock code of the bike and the general instructions. With the confirmation email, the guest should go with the guard of the building and hand over their official ID. Once the guard confirms the information in the reservations (both for the stay and the bike) with the official ID, the guard will deliver this form, which needs to be signed by the guest and returned to the guard prior to the use of the bike. The guard will take a picture of this signed form with the guest’s official ID and keep the signed form, returning the official ID. The guard will show the guest his leased bike. During the rental term of Casai Bike, the bicycle, the items provided, and their good usage are solely your responsibility and it should be returned to the guard in the same conditions as received by the guest and in the time selected by the guest in the reservation.

You realize that the use of the Casai Bike can involve injuries, risks, damages to third parties and/or damages, included but not limited to: (i) injuries from falling, (ii) broken bones, (iii) head injury, (iv) knee pain, (v) hamstring or calf pain (vii) damage to third parties property. You understand it is your responsibility to consult with a physician prior to and regarding your use of the Casai Bike offered by Casai. You represent and warrant that you are physically fit and have no medical condition that would prevent the correct use of the Casai Bike. You knowingly, voluntarily, and expressly waive any claim that you may have against Casai for any injury, damages to third parties, and/or damages that you may sustain as a result of the use of any of the Casai Bikes. You, your heirs or legal representatives, forever release, waive, discharge and covenant not to sue Casai for any injury, risk damages to third parties, and/or damages caused by the use of Casai Bike. You release and waiver the liability and fully understand its contents.

On the expiration date of the rental term, you will have to return the Bike to our security staff in the time selected when the reservation was made and before 21:00. If you fail to do that, an additional fee may be charged at Casai’s discretion. Casai will confirm that all items described in your Casai Bike form were returned in the same conditions they were provided and reimburse the full amount of the security deposit in the next 5 (five) working days if there aren´t lost or damaged items. 

Guest Obligations:

1. Guests must follow and comply with Mexico City’s Mobility Law regarding bicycle use. Please keep in mind the following: 
   1. Use the bike zone lanes.
   2. Cycle on sidewalks is prohibited.
   3. Respect the city’s signals and stop lights.
   4. The use of headphones and cellphones while cycling is prohibited.
   5. Only one person is allowed per bike.
   6. Follow the traffic direction.

Guests should know that Mexico City Mobility Law treats cyclists the same way as vehicles. If the guest infringes any Mexico City rules or regulations, Casai can by no means be held liable.

1. The Guest must not leave the Casai Bike unattended for long periods of time.
2. The Guest must ensure the bike is locked with the provided lock never leaving it unlocked. Instructions on how to lock the bike will be displayed on the bike’s station.
3. The Guest must immediately contact Casai in the event of loss, theft, or damage of the bike by telephone +52 5577022192
4. In the event of loss, theft, or damage of the bicycle or any item provided by Casai, the guest must pay as follows:
   1. A lost bicycle or item is considered as any bicycle or item received by the guest not given back to Casai at the end of the rental term. In this case, the guest will be charged with the original cost of the bicycle or the item plus a 20% processing fee according to the following:

1. A damaged bicycle or item is any bicycle or item that is damaged beyond repair and cannot longer be used. Guests must pay for the original cost of the bicycle or item damaged at the end of the rental term plus a 20% processing fee. The guest may be charged for the replacement of the entire bicycle or item if single parts cannot be replaced. If it is possible to replace the damaged parts, the guest will only be charged for the replacement according to the following:

These amounts may be discounted from the security deposit or charged to the guest at Casai´s discretion. Guests will be given a receipt for fines and fees paid for lost and/or damaged bikes and/or items.

1. f)  In case of fortuitous damage to the bike, including but not exclusive to flat tires, the guest must communicate with a customer experience associate, who will guide the guest through instructions for the pick up of the bike in the location of the accident. The presence of the guest will be required until the official pick up of the bike in the determined location with the customer experience member. Casai is not responsible for the transportation of the guest from the place of the accident to any other location. Any additional fee originated by the damage, will be charged at Casai’s discretion. 

You expressly agree that your use of the Casai Bike is at your sole risk. To the full extent permissible by applicable law, Casai disclaims all warranties, express or implied, including, but not limited to, implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose. Casai will not be liable for any damages or injuries of any kind arising from the use of the Casai Bike or any of the items included in or otherwise made available to you through any Casai service, including but not limited to direct, indirect, incidental, punitive, and consequential damages unless otherwise specified in writing.

Casai Club – Términos y Condiciones

El programa de lealtad de Barrarías, S. de R.L. de C.V. (“Casai”) es Casai Club (“Casai Club”). A menos que se indique expresamente lo contrario, Casai Club estará sujeto a los términos y condiciones que se establecen a continuación (los “Términos y Condiciones de Casai Club”).

Los Términos y Condiciones de Casai Club regulan la relación entre Casai y los miembros de Casai Club (conjuntamente, los “Miembros de Casai Club” e individualmente, un “Miembro de Casai Club”, “Miembro” o “usted”), incluyendo la forma en que los Miembros administran sus cuentas, hacen reservaciones y solicitan beneficios de Casai Club como se establece en estos Términos y Condiciones de Casai Club.

Al solicitar una membresía de Casai Club (la “Cuenta”) para recibir y canjear los beneficios de Casai Club, usted acepta que:

1. usted ha leído y acepta estos Términos y Condiciones de Casai Club, que usted ha leído y aceptado los [insertar link con los términos y condiciones de Casai Lounge]; y que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Casai; y

1. usted acepta que Casai y sus agentes autorizado y licenciatarios recaben, usen y divulguen su información personal para Casai Club de conformidad con el Aviso de Privacidad.

Inscripción al Programa de Lealtad

La membresía en Casai Club es gratuita y estará disponible para cualquier persona física que: (a) tenga mínimo 18 (dieciocho) años de edad y la capacidad legal para obligarse a los presentes Términos y Condiciones de Casai Club en los Estados Unidos Mexicanos (“México”); (b) proporcione información personal válida y precisa al inscribirse en Casai Club; y (c) cuente con una reservación válida y vigente en una de las unidades de Casai. Las membresías en Casai Club son personales e intransferibles.

Todos los beneficios, amenidades, ofertas, y servicios de Casai Club están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados por Casai en cualquier momento sin previo aviso. Casai podrá dar por terminado Casai Club, en su totalidad o en parte, en cualquier momento para todos los Miembros de Casai Club activos. A su entera discreción, Casai podrá optar por sustituir Casai Club por un programa de lealtad similar en cualquier momento inmediatamente después de notificar a los Miembros de Casai Club activos.

Los Miembros son responsables de leer y entender los Términos y Condiciones de Casai Club, los estados de Cuenta y otras comunicaciones de Casai en relación con Casai Club para tengan un entendimiento de sus derechos, obligaciones y su estatus en Casai Club. Si un Miembro tiene alguna duda sobre Casai Club o sobre los Términos y Condiciones de Casai Club, el Miembro deberá comunicarse al correo electrónico info@concierge.casai.com.

Beneficios de la Membresía

1. Los Miembros de Casai Club tendrán la posibilidad de solicitar un check-in con anticipación o un check-out tardío ya sea de manera gratuita o con un descuento según la disponibilidad de la unidad reservada por el Miembro, y en los términos descritos más adelante. Los Miembros estarán obligados a confirmar con Casai dicha disponibilidad, la cual puede ser otorgada o negada en los términos que establezca Casai.

El check-in con anticipación (“ECI”) y el check-out tardío (“LCO”) son los casos en los que el Miembro tendrá acceso o se quedará en un horario distinto en la unidad al del check-in establecido a las 15:00 horas y el check out a las 11:00 horas, de la siguiente manera:

De forma gratuita sujeto a disponibilidad:

• Si el check-in es a las 13:00 horas.
• Si el check out es a las 15:00 horas.

Con un costo con descuento sujeto a disponibilidad:

• Si el check-in es de las 7:00 a las 13:00 horas: 50% de su tarifa diaria.
• Si el check-in es de las 00:00 a las 7:00 horas: 80% de su tarifa diaria.
• Si el check-out es de las 13:00 a las 19:00 horas: 50% de su tarifa diaria.
• Si el check-out es de las 19:00 a las 0:00 horas: 80% de su tarifa diaria.

El ECI no será aplicable en caso de que haya otro check-out ese mismo día y LCO después de las 13:00 horas en caso de que haya otro check-in el mismo día.

Usted acepta que tendrá una tolerancia de 15 minutos sin costo cuando haga uso del LCO para salir de la unidad, y en caso de que no salga de la unidad en ese tiempo, Casai podrá cobrar un 20% (veinte por ciento) de la tarifa diaria.

1. Los Miembros de Casai Club podrán tener acceso a ciertas ofertas especiales, que incluyen, entre otras, las siguientes:

Renta de Bicicletas: Las bicicletas Casai estarán disponibles para los Miembros de manera gratuita (se solicitará un depósito en caso de daños o pérdidas). Sujeto a disponibilidad, los Miembros deberán recoger y devolver las bicicletas en las oficinas y Casai Lounge ubicado en Calle Durango No. 357, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México, en los términos establecidos entre Casai y usted al momento de realizar la venta.

Wellness kit: Usted puede adquirir nuestro wellness kit: tapete de yoga, botella de agua Casai, bolsa de algodón y kit de aromaterapia con un 20% (veinte por ciento) de descuento.

Casai, a su entera discreción, podrá establecer, cambiar o quitar en cualquier momento cualquiera de las ofertas especiales a los Miembros, sin previo aviso.

1. Los Miembros de Casai Club podrán tener acceso a clases y sesiones gratuitas de bienestar de Casai. Las clases y sesiones se impartirán en vivo una vez a la semana para todos los Miembros, o se podrán programar clases personales con nuestra instructora de bienestar obteniendo una clase gratis por cada clase comprada.

Casai, a su entera discreción, podrá cambiar el día u horario, o quitar en cualquier momento cualquiera de las clases y sesiones de bienestar para los Miembros, sin previo aviso. Asimismo, Casai podrá cambiar los términos de las promociones en las clases personales en cualquier momento y sin previo aviso.

1. Los Miembros de Casai Club podrán tener acceso a experiencias para clientes personalizadas basadas en sus preferencias.

1. Los Miembros de Casai Club podrán tener acceso al Casai Lounge ubicado en Calle Durango No. 357, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, sin ningún, en el que contarán con WiFi de alta velocidad gratuito, amenidades de cortesía a ser establecidos por Casai de tiempo en tiempo y sujetos a disponibilidad, así como acceso a libros, revistas y periódicos. El Miembro deberá solicitar acceso al lounge al equipo de servicio al cliente de Casai.

Casai podrá en cualquier momento limitar el acceso al público al Casai Lounge en caso fortuito o fuerza mayor, decretos sanitarios establecidos por la autoridad competente o por cualquier otra razón sin previo aviso.

Condiciones de la Inscripción 

Una persona podrá solicitar la inscripción en Casai Club completando de manera completa y precisa una solicitud en Casai Club o mediante otro canal de inscripción. Casai podrá negar la membresía en Casai Club a cualquier solicitante a su entera discreción y sin previo aviso.

Comunicaciones en relación con la Membresía

Todas las comunicaciones de Casa Club se enviarán a la dirección o al correo electrónico de un Miembro que se proporcione en la Cuenta del Miembro. Los miembros deben mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y físicas. Ni Casai ni Casai Club tendrán ninguna responsabilidad por un correo dirigido a una dirección errónea o que los correos se pierdan o cualquier consecuencia de derive de tales circunstancias.

Casai también podrá enviar a los Miembros promociones, ofertas y otras comunicaciones de tiempo en tiempo, incluyendo, sin limitación, comunicaciones de terceros. Las comunicaciones de terceros a ser enviadas se basan en la información proporcionada a Casai por un Miembro y cualquier información adicional que Casai pueda mantener.

Otras Condiciones de la Inscripción

Los Miembros podrán cancelar su membresía en Casai Club en cualquier momento enviando un aviso de cancelación por escrito al servicio al cliente de Casai al correo: info@concierge.casai.com.

Casai podrá en cualquier momento cancelar o suspender los beneficios de Casai Club a los Miembros, o cancelar inmediatamente la Cuenta de un Miembro en cualquier momento y sin notificación previa por escrito, por cualquier motivo y a la entera discreción de Casai.

Club Casai y otros beneficios y servicios relacionados son propiedad exclusiva de Casai y no son propiedad de los Miembros. En caso de cancelación de la membresía en Casai Club por cualquier motivo, los miembros ya no podrán participar en Casai Club.

Salvo que las leyes aplicables lo prohíban expresamente o lo limiten, Casai tiene el derecho de cambiar, limitar, modificar o cancelar los Términos y Condiciones del Programa en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Casai podrá terminar el programa de Club Casai en cualquier momento. A exclusivo criterio de Casai, Casai podrá optar por sustituir Casai Club por un programa de lealtad similar en cualquier momento inmediatamente después de la notificación a los miembros activos de Casai Club.

Marcas Comerciales

Casai es el único y exclusivo propietario o licenciatario de las marcas comerciales, de servicios, nombres comerciales, logotipos y materiales con derechos de autor o sujetos a derechos de autor de Casai y sus afiliados. Los Miembros nunca, directa o indirectamente, interferirán, impugnarán, presentarán solicitudes ni reclamarán la propiedad de estas marcas comerciales.

Renuncia

La renuncia de Casai a cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones de Casai Club por parte de cualquier Miembro no constituirá una renuncia a cualquier otro incumplimiento previo o posterior de los Términos y Condiciones de Casai Club. El hecho de que Casai no insista en el estricto cumplimiento de los Términos y Condiciones de Casai Club por parte de cualquier Miembro no se considerará una renuncia a ningún derecho o recurso que Casai pueda tener contra ese o cualquier otro Miembro. Casai podrá renunciar al cumplimiento de los Términos y Condiciones de Casai Club a su entera discreción y podrá ejecutar promociones de tiempo en tiempo que brinden beneficios especiales a Miembros seleccionados.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con Club Casai o los Términos y Condiciones de Casai Club se manejará de manera individual sin ninguna demanda colectiva y se regirá, interpretará y hará cumplir de acuerdo con las leyes de México. La jurisdicción exclusiva para cualquier demanda o acción que surja o se relacione con Club Casai o los Términos y Condiciones de Casai Club se puede presentar exclusivamente en los tribunales de la Ciudad de México, México.

Bicicletas Casai T&Cs

Usted (a) acepta los siguientes términos y condiciones (los “términos y condiciones”), (b) se compromete a estar obligado de conformidad con ellos, y (c) manifiesta expresamente su aceptación en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal y el artículo 93 del Código de Comercio. Le rogamos que lea estos Términos y condiciones detenidamente. Es su responsabilidad leerlos ya que reconoce que, en caso de aceptación, tendrá obligaciones con Casai de acuerdo con sus términos. Usted y Casai manifiestan su aceptación de los Términos y Condiciones, reconociendo que son un acuerdo entre Casai y el Huésped con respecto al alquiler y uso de las bicicletas Casai. 

El alquiler de una bicicleta Casai incluye los siguientes elementos: (i) bicicleta, (ii) candado de código. Debe asegurarse de que todos los elementos que se le proporcionen sean funcionales y, de lo contrario, debe informar a Casai de cualquier elemento o elementos que funcionen mal antes de usarlo(s). Casai no es responsable de proporcionar equipo de seguridad como casco, rodilleras, coderas y cinta reflectante; sin embargo, Casai recomienda encarecidamente su uso. La bicicleta Casai solo está disponible para los huéspedes de Casai con estadía vigente y corriendo en la propiedad Tonalá 30, Roma Norte, CDMX; y solo permitiendo reservas de aunque sea un día de anticipación al check-out, no se permiten reservas que corran en el día del check-out. Está prohibido subarrendar la bicicleta. La bicicleta Casai está sujeta a disponibilidad. El período mínimo de alquiler de la bicicleta Casai es de 2 (dos) horas. El monto a pagar y el plazo del alquiler de la Bicicleta Casai serán determinados previamente y anunciados periódicamente por Casai. Todos los alquileres deben completar (i) un formulario individual por bicicleta llenado y firmado por el Huésped, (ii) pago de alquiler por adelantado y confirmado por Casai, y (iii) un depósito de seguridad para tener derecho a usar la Bicicleta.

Una vez que Casai confirme el pago y el depósito de seguridad, deberá: seleccionar el enlace proporcionado por el equipo de Atención al Cliente, seleccionar en el calendario la fecha y hora deseadas y completar con la información del huésped, incluido el nombre, correo electrónico y código de reserva (como indicado originalmente en el correo electrónico de confirmación de la estancia). Cada reserva es personal e intransferible. Si la bicicleta está disponible, el huésped recibirá una confirmación de la bicicleta asignada, el código para el candado de la bicicleta y las instrucciones generales. Con el correo electrónico de confirmación, el huésped debe dirigirse al guardia del edificio y entregar su identificación oficial. Una vez que el guardia confirme la información en las reservas (tanto de la estadía, como de la bicicleta) con la identificación oficial, el guardia entregará este formulario, que debe ser firmado por el huésped y devuelto al guardia antes del uso de la bicicleta. El guardia tomará una foto de este formulario firmado con la identificación oficial del huésped y se quedará con el formulario firmado, devolviendo el ID oficial. El guardia le mostrará al huésped su bicicleta alquilada. Durante el plazo de alquiler de Casai Bike, la bicicleta, los artículos entregados y su buen uso son de su exclusiva responsabilidad y debe ser devuelta al guardia, en las mismas condiciones en que la recibió el huésped y en el tiempo seleccionado por el huésped en la reserva.

Usted tiene conocimiento de que el uso de la Bicicleta Casai puede implicar lesiones, riesgos, daños a terceros y/o daños, incluidos, entre otros, (i) lesiones por caídas, (ii) fracturas de huesos, (iii) lesiones en la cabeza, (iv) ) dolor de rodilla, (v) dolor de isquiotibiales o pantorrillas (vii) daños a la propiedad de terceros. Usted comprende que es su responsabilidad consultar con un médico antes y con respecto al uso de la bicicleta Casai ofrecida por Casai. Usted declara y garantiza que está en buena forma física y que no tiene ninguna condición médica que impida el uso correcto de la bicicleta Casai. Usted renuncia de manera consciente, voluntaria y expresa a cualquier reclamo que pueda tener contra Casai por cualquier lesión, daños a terceros y/o daños que pueda sufrir como resultado del uso de cualquiera de las bicicletas Casai. Usted, sus herederos o representantes legales, eximen totalmente, renuncian, liberan y se comprometen a no demandar a Casai por cualquier lesión, riesgo de daños a terceros y/o daños causados por el uso de una bicicleta Casai. El usuario libera de toda la responsabilidad relacionada con la presente y acepta que entiende los términos a cabalidad.

En la fecha de vencimiento del plazo de alquiler, deberá devolver la Bicicleta a nuestro personal de seguridad a la hora seleccionada en la reserva y antes de las 21:00. En caso de no hacerlo, se puede cobrar una tarifa adicional a discreción de Casai. Casai confirmará que todos los artículos descritos en su formulario Casai Bike fueron devueltos en las mismas condiciones en que se proporcionaron y reembolsará el monto total del depósito de seguridad en los próximos 5 (cinco) días hábiles si no hay artículos perdidos o dañados.

Obligaciones del huésped:

1. El huésped deben seguir y cumplir con la Ley de movilidad de la Ciudad de México con respecto al uso de bicicletas. Tenga en cuenta lo siguiente: 
   1. Utilice los carriles marcados como zona para bicicletas.
   2. Está prohibido andar en bicicleta en las aceras.
   3. Respeta las señales y semáforos de la ciudad.
   4. Está prohibido el uso de auriculares y teléfonos móviles mientras se monta en bicicleta.
   5. Solo se permite una persona por bicicleta.
   6. Siga la dirección del tráfico.

Los huéspedes deben saber que la Ley de Movilidad de la Ciudad de México trata a los ciclistas de la misma manera que a los vehículos. Si el huésped infringe alguna de las reglas o regulaciones de la Ciudad de México, Casai no se hace responsable de ninguna manera.

1. El Huésped no debe dejar la Bicicleta Casai desatendida durante largos períodos de tiempo.
2. El huésped debe asegurarse de que la bicicleta esté bloqueada con el candado provisto y nunca dejarla desbloqueada. Las instrucciones sobre cómo bloquear la bicicleta se mostrarán en la estación de la bicicleta.
3. El huésped debe comunicarse inmediatamente con Casai en caso de pérdida, robo o daño de la bicicleta por teléfono al +52 5577022192.
4. En caso de pérdida, robo o daño de la bicicleta o de cualquier artículo proporcionado por Casai, el huésped deberá pagar lo siguiente:

1. Una bicicleta o artículo perdido se considera como cualquier bicicleta o artículo recibido por el huésped y no devuelto a Casai al final del período de alquiler. En este caso, al huésped se le cobrará el costo original de la bicicleta o el artículo más una tarifa de procesamiento del 20% de acuerdo con lo siguiente:

1. Una bicicleta o artículo dañado es cualquier bicicleta o artículo que esté dañado sin posibilidad de reparación y que ya no se pueda usar. El huésped debe pagar el costo original de la bicicleta o el artículo dañado al final del período de alquiler más una tarifa de procesamiento del 20%. Se le puede cobrar al huésped por el reemplazo de la bicicleta o el artículo completo si no se pueden reemplazar las piezas individuales. Si es posible reemplazar las piezas dañadas, al huésped solo se le cobrará por el reemplazo de acuerdo con lo siguiente:

Estas cantidades pueden descontarse del depósito de seguridad o cargarse al huésped a discreción de Casai. Los huéspedes recibirán un recibo por las multas y las tarifas pagadas por bicicletas y/o artículos perdidos o dañados.

1. f)  En caso de daño fortuito a la bicicleta, incluido pero no exclusivo a llantas ponchadas, el huésped se deberá comunicar con el equipo de atención al cliente quién le proporcionará instrucciones y asistirá con la recolección de la bicicleta, requiriendo la presencia del huésped hasta que efectivamente se haya recolectado la misma según las instrucciones dadas por Casai. Casai no se hace responsable por el transporte del huésped desde el lugar del incidente hasta cualquier otra locación. Queda a discreción de Casai el cargo de los daños.

Usted acepta expresamente que el uso de la Bicicleta Casai es bajo su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley aplicable, Casai rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a, las garantías implícitas de comerciabilidad como y su debido uso para un propósito particular. Casai no será responsable de ningún daño o lesión de ningún tipo que surja del uso de la Bicicleta Casai o de cualquiera de los elementos incluidos o puestos a su disposición a través de cualquier servicio Casai, incluidos, entre otros, los directos, indirectos, incidentales, daños punitivos y consecuentes a menos que se especifique lo contrario por escrito.